Fintechs

Las startups Fintech se enfrentan a desafíos increíblemente únicos en cuanto a la confianza del usuario, el cumplimiento normativo y los flujos de incorporación excepcionalmente complejos. Cuando un usuario crea una cuenta para un nuevo neobanco, aplicación de trading o pasarela de pago B2B, a menudo se encuentra con rigurosos requisitos de KYC/AML (Conozca a su Cliente / Prevención del Lavado de Dinero). Esta fricción causa abandonos masivos; los usuarios abandonan el proceso de incorporación cuando se les pide que suban documentos confidenciales.

Makinari ayuda a las fintechs a escalar la adquisición de usuarios de manera segura mientras automatiza los tediosos seguimientos manuales requeridos cuando los usuarios inevitablemente abandonan durante estas etapas críticas de incorporación. Por ejemplo, si un usuario descarga tu aplicación de trading de criptomonedas pero se detiene después de ingresar su correo electrónico, el agente de IA de Makinari puede enviar un mensaje seguro de SMS o WhatsApp 15 minutos después. El mensaje puede recordarles amablemente que completen su verificación de identidad, abordar cualquier inquietud de seguridad citando tus protocolos de encriptación de grado bancario y ofrecer asistencia inmediata si tienen problemas para escanear su licencia de conducir.

Además, las fintechs exigen un soporte al cliente hiper-personalizado y ultra seguro que genere confianza. Un chatbot genérico que frustra a un usuario que intenta transferir $10,000 es una forma garantizada de aumentar la pérdida de clientes. Makinari proporciona agentes de IA inteligentes y conscientes del contexto que pueden verificar rápidamente la identidad de un usuario, responder inteligentemente a preguntas complejas sobre productos financieros y transferir sin problemas a un oficial de cumplimiento humano para transacciones confidenciales, aumentando en última instancia los depósitos y el volumen de transacciones.

Key Workflows

• Automatiza secuencias altamente complejas de recuperación de carritos abandonados/onboarding a través de correo electrónico y SMS seguros.
• Responde proactivamente a preguntas frecuentes sobre seguridad, cumplimiento y productos al instante para generar la confianza esencial del usuario.
• Escala el alcance de asociaciones B2B para asegurar integraciones de API, asociaciones de pasarelas de pago y ventas de canales.

Expected Outcomes

Recupera hasta el 35% de los flujos de KYC/onboarding abandonados, reduce drásticamente los tiempos de respuesta de soporte a segundos y aumenta significativamente el volumen total de transacciones o los Activos Bajo Gestión (AUM).